Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişinizin teslimat süresi, ürün tipine göre değişiklik gösterebilir. Özellikle özel tasarım ürünlerimizin üretim süresi ve yüzük ölçülerinin ayarlanması gibi işlemler teslimat süresini etkileyebilir. Standart ürünlerde ise genellikle siparişiniz, kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içinde elinize ulaşır.
Yurtdışına verilen siparişleriniz DHL, UPS, FedEx veya Aramex ile gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız ve kargo şirketi bilgileri otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir. Siparişinizin durumunu e-posta ile gönderilen kargo takip numarasıyla ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Siparişinizin kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiği gün e-posta ile size iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu adım adım takip edebilirsiniz. Eğer kargo takip numarasına ulaşamazsanız veya siparişinizin teslimatı gecikirse, info@……..com adresine e-posta göndererek müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargonuzu teslim alırken, paketi kargo görevlisinin önünde açarak ürünlerinizi kontrol edin. Eğer bir yanlışlık veya eksiklik fark ederseniz, hemen bizimle iletişime geçin. Paketi açılmış, hasar görmüş kargolar içinse kargo yetkilisine durum tespit tutanağı tutturup, ardından bize ulaşmanız gerekmektedir.
Tüm ürünlerimiz, aksi belirtilmediği sürece üretici garantisi altındadır. Garanti kapsamının geçerli olabilmesi için kargonuzu teslim alırken ürünü dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir. Üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz, tutanak tutturup ürünü teslim almamanız gerekir. Ürünün üzerinde yapılan değişiklikler, deformasyonlar ya da orijinal tasarımın bozulması durumunda garanti geçerliliğini yitirmektedir. Ayrıca, gümüş ürünlerimiz firmamızın patent koruması altındadır.
“925 ayar”, bir gümüş alaşımında bulunan saf gümüş oranını ifade eder. Saf gümüş 1000 ayar olarak kabul edilir, ancak işlenmesi zor olduğu için gümüşe bir miktar bakır eklenerek sertleştirilir. Böylece hem işlenmesi hem de kullanımı daha kolay ve uzun ömürlü hale gelir.
Minimum sipariş tutarımız 99 USD’dir. Sepet toplamı bu tutarın altında olan siparişler kabul edilmemektedir.
Firmamız sadece toptan gümüş satışı yapmaktadır. Bu nedenle belirlediğimiz fiyatlar toptan satış fiyatlarıdır. Tek seferde minimum 99 USD’lik sipariş verilmesi gerekmektedir.
Evet, çalıştığımız kargo firmalarının ulaştığı tüm bölgelere gönderim yapıyoruz. Ancak bazı ülkelere teslimat yapılamamaktadır. Bu ülkeler arasında Azerbaycan, Kazakistan, Rusya, Ukrayna, Türkmenistan, Afganistan, Kırgızistan, Cezayir, Libya, Tunus, Mısır ve Suriye yer almaktadır. Suudi Arabistan’a gönderim için ise özel bir “ithalat izin belgesi” gerekmektedir.
Yurtdışına yapılan gönderilerde DHL, UPS, FedEx ve Aramex ile çalışıyoruz.
Avrupa ve Amerika’ya yapılan gönderiler genellikle 1-2 iş günü içinde teslim edilir. Diğer bölgelere yapılan gönderimler ise mesafeye bağlı olarak en geç 5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.